Termeni și Condiții

Premisă

„Sartoria Robu”, „noi”, „noastră”, „nostru” înseamnă „Sartoria Daniel Robu”.

„Bunuri”, „articole”, „produse” înseamnă produsele pe care Sartoria Daniel Robu le oferă sau este de acord să le furnizeze cumpărătorului în concordanță cu prezentele condiții.

„Cumpărător”, „client”, „tu”, „voi” „dvs.” se referă la persoana care cumpără sau solicită servicii din partea Sartoria Daniel Robu și este acceptată de noi ca și client.

Utilizarea site-ului web

Informațiile prezente pe acest site au fost concepute exclusiv cu scop demonstrativ și informativ, furnizând indicații generale despre Sartoria Robu, partenerii acesteia și serviciile oferite.

Sartoria Robu preia măsurile, dimensiunile corpului, pentru fiecare client cu scopul de a crea un costum pe măsură. Sartoria Robu respectă toate prevederile legale în vigoare privitoare la tratamentul datelor personale, calitatea produselor livrate, garanția produselor și relația cu clientul.

Deși au fost făcute toate eforturile pentru ne asigura că informațiile prezentate pe site sunt precise, acestea nu pot fi considerate din punct de vedere legal și oficial care sfaturi, sugestii, recomandări, reprezentare, sustinere sau un acord de orice natură în relația cu Sartoria Robu.

Informațiile prezentate sunt de încredere și de bază însă ne rezervăm dreptul de a le modifica fără o informare prealabilă a clienților sau vizitatorilor. Sartoria Robu nu garantează caracterul exhaustiv al informațiilor și nici acuratețea acestora. Accesând acest site sunteți de acord că Sartoria Robu nu poate fi făcută răspunzătoare, direct sau indirect, pentru niciun prejudiciu, daună sau orice altă consecință rezultată din folosirea materialelor informative publicate pe acest site sau din accesarea oricărui alt material disponibil pe internet și al cărui link este publicat pe acest site.

Drepturile de autor asupra oricăror elemente multimedia sau materiale, asupra conținutului integral prezentat pe acest site, aparțin Sartoria Daniel Robu. Oricine poate copia părți sau chiar integral un material doar în condițiile următoare:

• Conținutul să fie utilizat pentru scopuri non-comerciale
• Conținutul copiat trebuie să conserve orice specificare a drepturilor de autor sau orice altă notă prezentă în materialul original
• Imaginile, fotografiile, înregistrările video, logourile și grafica de pe acest site sunt protejate prin Legea drepturilor de autor și nu pot fi reproduse sau însușite în niciun fel fără un acord scris din partea proprietarilor de drept
• Produsele descrise pe acest site pot fi sub protecția legii privind drepturile de proprietate intelectuală, rezervate de către Sartoria Robu sau partenerii și colaboratorii acesteia. Nu se acordă niciun drept de copiere asupra acestui tip de materiale.

Secțiunea de comantarii, sau cea de blog, conține materiale proveniente de la vizitatori sau oaspeți pe blog, de la companii sau persoane fizice, altele decât cele legate în mod direct sau indirect de Sartoria Robu. Responsabilitatea pentru conținutul acestor materiale revine exclusiv autorilor.

Timpi de execuție și livrare

La completarea unei comenzi veți primi o estimare a datei de furnizare a produsului finit din partea noastră. Programările și timpii de execuție pot varia semnificativ în funcție de volumul curent de lucrări, disponibilitatea țesuturilor sau detaliile, cerințele și specificațiile clientului.

Vom face tot posibilul să finalizăm comenzile într-un interval de timp mediu de șase săptămâni. Este subînțeles faptul că uneori există comenzi cu prioritate care vor fi executate înaintea comenzilor normale.

Dacă sunt necesare modificări după o probă, timpii de lucru se pot mări cu o medie de două săptămâni, dar pot fi și mai mari, în funcție de amplitudinea modificării sau de cât de aglomerată este perioada de lucru.

În cazuri extrem de rare, după probă, produsul trebuie refăcut complet, ceea ce presupune o medie de șase săptămâni sau chiar mai mult, în funcție de volumul de lucru cu care se confruntă Sartoria Robu în acel moment, de disponibilitatea materialelor sau de cerințele specifice.

În cazul în care există o întârziere în predarea comenzii, indiferent durata potențialei întârzieri cu care Sartoria Robu furnizează un produs specific unei comenzi prioritate sau standard, Sartoria Robu nu poate fi făcută răspunzătoare pentru întârziere, dacă aceasta se datorează transportului, fenomenelor naturale, erorilor umane, mecanice sau tehnice, greșelilor de procedură sau orarelor de funcționare ale diverselor departamente, instituții sau activități. Sartoria Robu nu poate fi reținută răspunzătoare pentru eventualul proces de predare sau furnizare a produsului finit din partea terților.

Obligațiile noastre

Sartoria Robu va asigura, prin toate mijloacele la dispoziție, calitatea produselor furnizate, conformitatea acestora cu specificațiile clientului și a comenzii înregistrate prin intermediul sistemului nostru de comenzi. Sartoria Robu se va asigura că articolele vestimentare create corespund dimensiunilor furnizate de client sau prelevate în interiorul croitoriei. Toate articolele vestimentare vor fi predispuse pentru o marjă de modificare rezonabilă.

Sartoria Robu nu poate fi trasă la răspundere pentru următoarele:

• Pierderi în bani sau orice alt tip de pierderi ale clientului rezultate dintr-o comandă sau orice alt contact cu Sartoria Robu
• Orice pierdere sau cheltuială suplimentară legată de modificarea dimensiunilor unei comenzi, după ce aceasta a fost plasată de către client și acceptată de către Sartoria Robu
• Orice modificare stilistică necesară pentru finalizarea unei comenzi, după ce comanda a fost deja dată în lucru
• Orice costuri cu care se confruntă clientul în faza de acceptare sau preluare a elementelor vestimentare

Toate prețurile, listele și costurile suplimentare pot fi modificate de către Sartoria Robu în funcție de propriile necesități, fără obligația de a informa clienții sau vizitatorii acestui site.

Modificări

Sartoria Robu va executa orice modificare rezonabilă cu scopul de a furniza elementului vestimentar o ținută optimă, dar își rezervă dreptul de a refuza modificările dacă vor fi considerate contra-productive sau vor avea ca efect o ținută aproximativă.

Clienții care vor furniza propriile măsuri (dimensiuni corporale) prin intermediul prezentului site, prin e-mail sau prin orice alt mijloc de comunicare vor fi răspunzători în mod total de costurile modificărilor impuse de eventualele erori de măsurare.

Clienții ale căror măsuri sunt luate de către Sartoria Robu nu vor avea niciun tip de costuri suplimentare pentru modificări, cu excepția următoarelor condiții, în care clienții își vor asuma responsabilitatea costurilor suplimentare asociate modificărilor:

• Modificarea este direct legată cu o schimbare a comenzii solicitată de către client, după ce articolul vestimentar a fost deja produs
• Articolul vestimentar face parte dintr-o ofertă sau este inclus cu titlu gratuit în comandă

Odată ce clientul a participat la ședința de probă și a acceptat articolul vestimentar așa cum a fost oferit de către Sartoria Robu, orice modificare ulterioară va putea fi supusă unui regim de plată.

Politica de returnare a banilor sau a produsului

Dacă un client nu este mulțumit de calitatea unui element vestimentar comandat acesta poate returna articolul în termen de maximum 30 de zile de la data achiziției. După inspectarea atentă a produsului, Sartoria Robu va urma, în ordinea enumerării, o strictă procedură de reparare, înlocuire sau returnare a banilor, în funcție de remedierea considerată ca fiind cea mai potrivită.

În cazul returnării banilor, clientul va avea dreptul la toată suma plătită, mai puțin eventualele costuri de expediere. Sartoria Robu își rezervă dreptul de a decide dacă un articol poate fi considerat defectuos sau nu.

Politica de anulare a unei comenzi

Clientul are la dispoziție 24 de ore, după plasarea comenzii, pentru anularea acesteia. În acest interval de timp clientul are dreptul la returnarea integrală a eventualului avans sau a plății executate. După acest interval costumul intră în producție iar anularea comenzii nu mai este posibilă.

Țesuturile

Toate țesuturile sunt selectate de către Sartoria Robu iar furnizorii garantează respectarea normelor în vigoare referitoare la țesuturile destinate hainelor și uzului personal. Sartoria Robu și furnizorii săi nu garantează țesuturile pentru utilizarea acestora în scopuri comerciale (revânzare sau alte forme de comerț ulterioare comenzii directe).

În condițiile în care țesutul a fost epuizat după plasarea unei comenzi, clientul va fi avizat în ceea ce privește data de la care țesutul va fi disponibil din nou sau i se va propune o alternativă de calitate echivalentă.

Sartoria Robu nu garanteză consistența modului în care se prezintă, înfățișării unei stofe. Articolele de vestimentație comandate separat, chiar dacă utilizează același tip de stofă, din același lot, ar putea prezenta diferențe de înfățișare.

În cazul unei reluării unei comenzi, înainte de plasarea definitivă a acesteia, clienții trebuie să contacteze Sartoria Robu pentru a se asigura că există suficient material din lotul comenzii precedente.
Sartoria Robu va face tot ceea ce este posibil pentru a oferi aceeași înfățisare elementelor vestimentare din același material dar loturi diferite însă trebuie ținut cont de faptul că eșantioanele prezentate pe site-ul producătorului sau în cataloage pot fi ușor diferite de produsul final.

Aspecte juridice

Acești termeni și condiții sunt în conformitate cu legile italiene și corespund drepturilor statutare ale clientului. Limba italiană este limba oficială în care prezentul document si orice alte contracte adiacente au fost elaborate.